보호·돌봄서울기타(상담)개인
외로움안녕120
서울특별시 · 고독대응과
사회적 고립으로 도움이 필요한 시민에게 대화와 도움을 제공하는 원스톱 콜센터
지원 대상
- 외로움을 느끼는 일반 시민, 고립 당사자 및 가족·이웃 등
지원 내용
- 이용방법 : 다산콜센터 120으로 전화 연결 후 ARS 안내에 따라 5번 누르면 외로움안녕120으로 연결
- 이용시간: 24시간 365일 언제나
- 지원내용: 외로움 대화 및 서비스 연계를 위한 기초 상담 등
- 접수·대화 : 외로움 등에 대해 편하게 이야기를 나누는 대화 서비스 제공
- 상담·연계 : 기초상담을 통해 고립·특성 확인 및 필요 서비스 지원기관 연계
- 위기·대응 : 위기 시민 신고 시 동 주민센터·경찰 등과 협업 조치
신청 방법
- 전화상담 : 외로움안녕 '120+5'으로 연결
- 카카오톡 상담 : 외로움안녕120 카카오톡 채널
신청 기한
상시신청
구비 서류
없음
문의처
다산 콜센터/02-120
근거 법령
서울특별시 고독사 예방 및 사회적 고립가구 안전망 확충을 위한 조례
출처: 행정안전부 보조금24(공공데이터포털) · 최종 반영 2026-10-13